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一、商户信息类
1.商户基础信息是否可以修改(比如:姓名,手机号码等)?
为确保资金安全,喔刷入网时所提交商户信息均不可随意更改。如确实有需要更改信息,需联系业务员提交信息变更申请,我司流程化审核通过后方可更改使用。
2.苹果手机出现 未受信任的企业级开发者 提示:
进入手机设置→通用→下拉找到 描述文件(或设备管理) 点击进入→看见 企业应用 选择软件的文件点击进去→看见 信任 的字样→点击会跳出一个对话框→点击信任即可
3. 登录时提示登录账号或者密码不正确?
出现以上错误描述,表示登录账号或者登录的密码中至少有一个是错误的,可核对登录账号或者登录密码是否输入正确;
若核对后重新登录,仍登录失败,可能是忘记密码,可通过 忘记密码 重置密码后再次登录。
4. 商户忘记密码无法登录喔刷?
在喔刷登录页,点击 忘记密码 ,通过登录账户和手机短信验证码验证,即可重新设置密码。
5. 结算银行卡状态异常,是否可以修改结算银行卡?
可以修改。喔刷APP 我的 - 我的卡包 储蓄卡 ,即可更新收款银行卡信息。
6. 商户可以无限制绑定设备吗?
不能。为有效进行设备管理,避免无效终端和市场浪费,一个商户支持只能绑定1台设备。
二、商户交易类
1. 喔刷收款交易的明细在哪里查询?
喔刷刷卡交易在喔刷客户端即可查询,点击我的 交易记录 可筛选查看喔刷近期本人的收款刷卡交易明细。
2.喔刷交易限额
刷卡限额:信用卡单笔5万,单机当日30万,单卡单日建议不超过三次;储蓄卡单笔限额2000元,单卡交易建议间隔一小时以上。
3.常见信用卡认证失败原因:
四要素验证是银联数据库系统自动认证 如认证不通过:
1)四要素信息与数据库信息不一致导致(检查一下预留手机号是否更换过,如更换过可以尝试一下更换前的手机号;身份证号中带字母的可以大写小写都尝试一下);
2)四要素信息不在数据库内导致,这种无法验证。(目前南洋银行、多币种信用卡无法绑定);
4.未找到开户支行:
可通过提供完整的开户行名称及联行号(联行号可咨询发卡行工作人员),发送至喔刷公众号提交至客服人员添加
5.操作过程接收不到验证码:
1)请查看手机是否有拦截或更换手机重试;
2)手机号码是否停机或是过期;
3)手机网络信号是否正常(使用无线局域网与蜂窝移动的应用,找到喔刷,然后点无线局域网与蜂窝移动数据即可。)
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